#24 Atendimento ao cliente: vale à pena investir?
Flávio Valiati, Executivo de Contas na Zendesk
Rafaela Santos, Coordenadora de Atendimento ao Cliente na Vindi
Atualmente, se você tem um negócio digital, sabe que o atendimento ao cliente online é tão importante para a sua empresa quanto um negócio presencial.
Além disso, estar de prontidão para ouvir quem usa a sua solução e colher feedbacks é fundamental para que sua empresa foque em estratégias certas.
Dessa forma, fidelizar um cliente também significa atender com excelência. Mas, existem segredos para que esse atendimento ao cliente seja efetivo, e este é o tema do Ringue de hoje!
O que você verá no episódio de atendimento ao cliente?
No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Flávio Valiati e Rafaela Santos falam sobre:
- Diferenças entre Customer Support, Customer Success e Customer Experience;
- Métricas de sucesso atendimento ao cliente;
- Impactos da pandemia no atendimento;
- Workflow de um time de atendimento;
Além disso, falaremos sobre as tendências e insights do mercado para os próximos anos, e muito mais!
Já conhece a Vindi?
Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.
Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.
Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.
Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!
Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de atendimento ao cliente?
O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights e reflexões para sua empresa vender mais.
Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!
Portanto, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente:
- Quanto vale o sucesso do seu cliente?
- NPS não é a única métrica de sucesso do seu cliente
- Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro
- Reclame aqui: como está a reputação da sua empresa?