#25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?
Vanessa Namie, coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi
Rogério Aranda, fundador da Wehelp
Conhecer o que seus clientes pensam da sua empresa e quão satisfeitos estão com a sua solução é cada vez mais necessário para as instituições.
Além disso, o NPS está no nosso dia como consumidores, seja para avaliar um atendimento ou verificar se seu problema foi resolvido.
Dessa forma, mostraremos como usar a nota de 0 a 10 que é solicitada por muitas empresas, para potencializar ainda mais os resultados!
O que você verá no episódio de NPS?
No cast comandado por Wagner Narde, CTO aqui na Vindi, Vanessa Namie e Rogério Aranda, fundador da Wehelp, falam sobre temas, como:
- O que é NPS? Para que serve? Como implementar?
- Quais as diferenças do NPS comparado à outras metodologias de pesquisa?
- A importância do NPS
- Maiores benchmarks do mercado
- Quais são as maiores ciladas que uma empresa pode cair adotando o NPS?
- Como melhorar essa métrica
- Quais ferramentas podem ser utilizadas para implementar a pesquisa NPS?
- O NPS é exatamente o mesmo desde seu lançamento?
Além disso, falaremos sobre qual é o futuro para a metodologia, e muito mais!
Já conhece a Vindi?
Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.
Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.
Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.
Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!
Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de NPS?
O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights e reflexões para sua empresa vender mais.
Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!
Portanto, aproveite para maratonar os mais episódios sobre atendimento e experiência do cliente:
- Quanto vale o sucesso do seu cliente?
- NPS não é a única métrica de sucesso do seu cliente
- Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro
- Reclame aqui: como está a reputação da sua empresa?