Você sabe quais serão as principais tendências do e-commerce em 2022?

A pandemia promoveu uma aceleração do digital. De acordo com a pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, 70% dos consumidores pretendem continuar comprando pela internet mesmo após o ‘fim da pandemia’.

Por isso, as lojas virtuais precisam estar prontas para atenderem as expectativas dos clientes com experiências híbridas, integradas e transparentes. 🛒

Dois anos depois dessa digitalização ‘forçada’, está na hora de conhecer  as principais tendências do e-commerce para este ano e saber quais são as estratégias indispensáveis para criar um planejamento de vendas de sucesso em 2022 (sem que seu plano de ação vire um bicho de 7 cabeças)

O que você escutará neste episódio sobre as Tendências do E-commerce?

Neste episódio, nossa anfitriã Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversa com Vinicius Guimarães, Gerente Executivo de Marketing na Tray e com Marco Galvão, Coordenador de Branding, Comunicação e Conteúdo na Vindi. No papo, eles falam sobre a experiência phygital, a relevância do omnichannel, metaverso, voice commerce, PIX, logística, frete e muito mais!

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Ei, já conhece a Vindi?

Somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Vale lembrar que  buscamos sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

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Inteligência Artificial, influenciadores e o universo da beleza, esses três assuntos parecem distantes, mas são bem mais próximos do que você pode imaginar. Vamos analisar alguns dados: 

  • 15 trilhões de dólares: é  valor que a implementação da inteligência artificial nos negócios movimentará até 2030, segundo a Oxford Insights.

  • 13,8 bilhões de dólares: é a quantia que o market size do marketing de influência deve alcançar em 2021 – de acordo o Influencer Marketing Hub.

  • 29,62 bilhões de dólares: foi o faturamento do mercado de beleza no Brasil em 2019, nos levando ao posto de 4º maior mercado mundial de cosméticos e cuidados pessoais – dados do Euromonitor.

Uma empresa que consiga unificar esses três pontos em uma estratégia tem tudo para ter sucesso. E é justamente este o caminho que a beauty tech UAUBox, cliente da Vindi, está seguindo. Em 2020, eles cresceram 3,5 vezes e enxergam um mercado bastante promissor. A marca tem como princípio usar o elemento-surpresa e é totalmente focada na experiência do cliente. 

Este ano, a startup lançou duas grandes ações. A primeira foi o uso da inteligência artificial para personalizar as caixas de assinatura de acordo com o perfil de pele e cabelo dos consumidores. Em uma entrevista para o Portal Propmark, o CEO e fundador da empresa, Guilherme Brunhole, conta que “Usamos muita tecnologia e dados, para entregar os produtos ideais no momento que as assinantes precisam. Temos uma acurácia de 98%, ou seja, só 2% das pessoas cancelam por causa de problemas com produtos”.

A outra iniciativa é o UAUTeam, uma ferramenta focada em influenciadores digitais que tem o objetivo de fomentar o social commerce e ensinar pessoas a se desenvolverem nessa área. Inclusive, conta com conteúdos e videoaulas exclusivos para a formação de pessoas que querem se profissionalizar na influência. Além de um sistema de métricas para acompanhar o número de assinantes que chegam à UAUBox por meio de seu cupom. 

Com essas novidades, em 2021, a startup registrou um crescimento de 200% em suas assinaturas em relação ao ano anterior. A expectativa até o final do ano é atingir R$35 milhões de faturamento. 

O que você escutará neste episódio com a UAUBox:

Neste episódio, nossa anfitriã Bruna Souza, Executiva de Contas na Vindi, conversa com Guilherme Brunhole, CEO e Fundador da UAUBox, uma  beauty tech nascida em 2018 que entrega mensalmente uma experiência personalizada de autoestima. Falamos sobre como a recorrência impulsiona o mercado de beleza no Brasil, o impacto do marketing de influência na decisão de compra dos consumidores, o surgimento de uma escola de influenciadoras, como uma boa experiência influencia a diminuição do churn e muito mais.

Saiba mais sobre a UAUBox: 

🔗  Site da UAUBox
🔗  Site do UAUTeam
📱    Instagram da UAUBox
📱    Instagram do Guilherme Brunhole

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

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Com a Black Friday se aproximando, as lojas virtuais estão buscando novas estratégias para garantir as vendas. Mais do que vender apenas uma vez, é preciso entender como funciona a recorrência no e-commerce (também conhecida como taxa de recompra). Além disso, como o cashback e o marketing de afiliados podem impulsionar seu negócio?

Christopher Neiverth (@magodoecommerce), Estrategista em E-commerce da Allomni E-commerce Partner, foi nosso convidado de honra do Recorrência 2021.

🔗 Reveja o evento Recorrência 2021
📰 Black Friday 2021: como se preparar e vender mais nessa data especial


O que você escutará neste episódio:

No episódio especial do Recorrência 2021, explicamos como mesmo negócios que não usam nativamente o modelo recorrente dependem da lógica da recorrência para prosperarem. De nada adianta um cliente que compra uma única vez, é preciso ‘convencer’ as pessoas a comprarem de novo.

No primeiro semestre de 2021, o e-commerce brasileiro bateu recorde de vendas totalizando um faturamento de R$ 53,4 bilhões. Com a pandemia, os consumidores se tornaram mais digitais e quebraram barreiras. No entanto, o relatório Neotrust, mostra que ao mesmo tempo houve um aumento de 43,9% no número de consumidores únicos, ou seja, pessoas que fizeram apenas uma compra.

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversou com Christopher Neiverth – também conhecido como @magodoecommerce, Estrategista em E-commerce da Allomni E-commerce Partner, sobre o tema.

Conheça mais sobre o convidado:

Christopher Neiverth, também conhecido como Mago do E-commerce, considerado como melhor profissional de E-commerce no Brasil em 2019, foi Head de E-commerce de grandes empresas como Reserva, Lepostiche e entre outras, em sua experiência nas mais de 10 operações de E-commerces que atuou, acumulou um total de R$ 500 milhões em vendas online além de ter gerenciado mais de R$ 15 milhões em Marketing Digital. Atualmente é estrategista Digital na Allomni, a maior empresa de consultorias e assessorias para e-commerces do Brasil. 

 

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Aproveite para conferir mais conteúdos no blog da Vindi:

Carro por Assinatura: quem diria que os automóveis, bens tão tradicionais dos brasileiros, poderiam ser transformados em serviços? A proposta já não é mais só tendência, mas uma realidade. Segundo a Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis, 80 mil veículos são usados por motoristas dentro dessa estratégia. 

Com pouca (ou nenhuma) burocracia, você pode começar a andar com um carro zero quilômetro sem se preocupar com manutenção, seguro, documentações e outros! Vem saber tudo neste episódio especial sobre Carro por Assinatura!

🔗 Conheça o Site Porto Seguro Carro Fácil

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📰 Aproveite e leia também: Carros por assinatura: como funciona o aluguel de veículos na recorrência


O que você escutará neste episódio sobre Carro por Assinatura:

Vamos falar sobre o mercado de carro por assinatura: qual o panorama no Brasil, os benefícios e facilidades para os clientes e claro, mais uma faceta da tendências de assinaturas everywhere.

Nosso anfitrião, Thiago Nunes, Gerente de Contas Enterprise na Vindi, conversa com:


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Se você quer fazer seu negócio crescer, precisa ter uma bússola para saber se está no caminho certo. Em um mundo data driven, os números são seus melhores amigos para essa jornada. Mas será que é fácil saber quais são as métricas da recorrência para analisar, qual a melhor periodicidade e quais erros precisam ser evitados?

Aproveite e leia também: 7 métricas de negócios recorrentes que você não pode deixar de olhar


O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre as principais métricas de negócios recorrentes, como criar uma estratégia de crescimento a partir delas e como desenvolver uma rotina de acompanhamento que faça sentido para a gestão da sua empresa.

Nosso anfitrião, Guilherme Ribeiro, Consultor de Parcerias e Canais na Vindi, conversa com:

 

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Aproveite para conferir mais conteúdos sobre Métricas da Recorrência no blog da Vindi:

Ouça também: #1 – Metas e métricas

Quem quer construir um negócio escalável no mercado de recorrência precisa ter um excelente controle dos seus recebíveis e separamos dicas de sucesso para você. Baixe a Pesquisa e saiba quais são os 9 desafios das empresas que vendem por assinatura e os 7 aprendizados sobre recorrência que fazem a diferença na hora de decidir o seu modelo de vendas: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

O que você escutará neste episódio:

O mercado está elevando o nível e é preciso se profissionalizar cada vez mais para se manter no jogo. Segundo a Pesquisa Inédita da Vindi, mais de 200 Clubes de Assinatura de produtos fecharam nos últimos 24 meses. Esse é um forte indício de que a “onda dos clubes” amadureceu. Chegou a hora de grandes varejistas entrarem no modelo e startups com planos mais estruturados nascerem. Será que o seu negócio está preparado para enfrentar o que vem pela frente? Neste episódio você vai descobrir as dicas de sucesso para chegar ao topo!

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo, conversa com:

Este é o segundo episódio especial sobre a Pesquisa Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. 

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Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

#14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente

Diego Azevedo, fundador da CS Academy
Lecticia Chaves, head de CS da Redspark
Lalita Silva, Analista de CS

Customer Success nas empresas: essa área é mesmo essencial?

Em primeiro lugar, a área de Customer Success, ou também conhecida como Sucesso do Cliente, é uma metodologia que tem como foco principal os clientes atendidos pela empresa.

Além disso, é possível que sejam mapeados objetivos, metas e até estratégias da empresa. Tudo pensando no sucesso que o cliente daquela empresa terá a curto, médio e longo prazo.

Dessa forma, a área de CS existe pensando que o sucesso de uma empresa está ligado ao sucesso dos clientes que ela atende. Essa é uma expansão e evolução do atendimento ao consumidor!

Portanto, neste episódio você entenderá como essa área pode ser fundamental, principalmente agora, para que o seu negócio continue retendo clientes!

O que você verá no episódio de Customer Success?

O cast comandado por Dalila Matos, do time de Customer Success aqui da Vindi, fala de temas como:

  • Como os Blocos de Sucesso do Cliente são importantes para o relacionamento com o cliente?
  • Em qual fase o cliente fica mais envolvido?
  • Como gerar valor a longo prazo?
  • É importante mostrar métricas do segmento para seu cliente?
  • O que é up-sell? E cross-sell?

Além disso, a conversa desse time de especialistas no Ringue de hoje está imperdível!

Saiba mais sobre a Vindi

A Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Além disso, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

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Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

Além disso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Rodrigo Dantas, CEO da Vindi
Luiz Manzano, fundador da BigBets
Izabel Gallera, sócia da Canary
Fernando Silva, sócio da Crescera

Ninguém estava 100% preparado para crise do Coronavírus. Além disso, muitas empresas estão sofrendo os impactos dessa pandemia, e empreendedores e colaboradores temem tudo o que pode vir.

Startups no Coronavírus e o lockdown

Desde que as empresas mudaram seus escritórios físicos para o trabalho remoto e inúmeros comércios foram fechados, algumas perguntas começaram a circular entre quem está lutando para sobreviver em meio à crise: O que faço com meus clientes? Como faço para manter os clientes pagantes? O que está por vir?

Além disso, a preocupação com a economia é iminente para quem está nas trincheiras, já que ter fluxo de caixa para manter um negócio por meses não é um privilégio brasileiro.

Dessa forma, o episódio especial do Dentro do Ringue tem a missão de trazer informação para quem não sabe até que ponto as startups no Coronavírus podem sobreviver.

O que você verá neste episódio

Neste cast, Rodrigo Dantas recebe Luiz Manzano, Bel Gallera e Fernando Silva para compartilhar insights, medos e desafios que as startups estão enfrentando.

Dessa forma, você ouvirá mais sobre como eles estão adaptando a equipe para o home office, como lidar com a redução do faturamento e esgotamento de canais, além dos investidores que estão saindo de cena.

Leia os textos sobre o assunto no blog da Vindi

Além desse cast especial, também estamos diariamente mostrando dados e reflexões sobre o momento das startups no Coronavírus:

Portanto, nos siga nas redes sociais, assine nossa newsletter e acompanhe o conteúdo que sempre compartilhamos aqui. Toda semana, Rodrigo Dantas está fazendo uma live falando sobre o assunto.

Além disso, ouça outros episódios do Dentro do Ringue:

Neste episódio, anunciamos algumas vagas que estão abertas na Vindi. Por enquanto, nosso direcionamento diante da crise do novo Coronavírus é congelar as contratações. Esperamos recomeçar os processos o mais rápido possível!

Rodrigo Dantas, CEO da Vindi

Pablo Silva, Head de Produto da Vindi

Wagner Narde, CTO da Vindi

As equipes multidisciplinares estão em alta no mundo das startups. Mas será que é possível trabalhar com essa metodologia nas áreas de Engenharia e Produto?

Quais os caminhos possíveis para se trabalhar com Tecnologia? E qual o background necessário para dizer que pode trabalhar com Produto? Como nós pensamos sobre isso aqui na Vindi?

No cast de hoje, falaremos sobre como é importante gerar valor, falar com o usuário, entender as dores dos nossos clientes e impactar positivamente o negócio.

Nossa cultura nas equipes de Engenharia e Produto está em ênfase no Dentro do Ringue de hoje!

O que mais valorizamos nas equipes de Engenharia e Produto?

Em primeiro lugar, nós queremos verdadeiros donos do negócio, que tenham como prioridade o trabalho em grupo, o desenvolvimento constante e a vontade de crescer junto com a Vindi, impactando o negócio constantemente.

Segurança e Protagonismo também são pontos destacados pelos nossos heads. Além disso, nós somos totalmente transparentes nos processos de seleção e entrevistas, já que dar match com os nossos valores é fundamental.

Dessa forma, se você quer trabalhar com a gente, esse cast é muito importante para que você tome a decisão de enviar seu currículo. Ouça até o fim e guarde todas as dicas dadas aqui!

Além disso, faz parte da nossa missão de te ajudar a vender mais e sempre! Por isso, nos siga nas redes sociais e acompanhe o conteúdo que sempre compartilhamos aqui.

Portanto, clique no banner abaixo para assinar nossa newsletter e ficar por dentro de todas as novidades e tendências do mercado de trabalho.

Ouça outros episódios do Dentro do Ringue:

Se você quer conhecer mais sobre como funciona um clube de assinaturas de moda e como adequir a esse modelo, esse cast é pra você!

Episódio #6 Clube de Moda: como personalizar um serviço em massa?

Carina Fernandes, blogueira e fundadora da Vistame.

Imagine a seguinte situação: você tem um evento importante para ir e descobre que não tem a roupa perfeita. Vai até o shopping mais próximo e a confusão começa no estacionamento.

Depois de aproximadamente 30 minutos procurando por uma vaga, você consegue parar no lugar mais distante possível, além de perceber que, se o estacionamento está assim, provavelmente o shopping está abarrotado de gente.

Daí em diante, são filas nos provadores, peças que não vestem bem, atendimentos que não vão de encontro com suas expectativas, filas nos caixas e muita frustração. Lá se foram 2, 3, 4 horas do dia completamente estressantes e que você não desejaria nem para o pior inimigo.

Nesse dia (que você provavelmente já passou), seu maior desejo era ter uma empresa que entregasse roupas na sua casa que fossem feitas pensando no seu corpo, para que você experimentasse com calma, se visse dentro delas e que ainda tivessem uma boa relação custo-benefício.

E se eu te dissesse que essa empresa já existe e tá dando sopa por aí?

Conheça a Vistame

Fundada por Carina Fernandes, a Vistame é um clube de moda que oferece serviço de assinatura mensal recorrente para a prestação de consultoria ou curadoria de estilo, online, focado em mudar seu estado de espírito através da forma como se veste, seja para si mesmo – aumentando sua autoestima e autoconfiança – ou para os outros, desenhando a imagem que quiser construir e transmitindo uma mensagem sem precisar falar nada.

Primeiro você passa pelo diagnóstico. A Vistame entende qual imagem você quer passar pro mundo, como é seu corpo, quais as suas cores e estampas favoritas e quais peças vão valorizar sua beleza.

Além disso, você recebe a caixa no conforto da sua casa, não paga pelo frete nos dois sentidos e não é obrigada a ficar com as peças que não gostar. Parece sonho, mas é verdade mesmo!

Foto do clube de moda vistame para ilustrar uma box

Reprodução: instagram @vistameoficial

Como resultado, você economiza tempo e dinheiro para se preocupar com aquilo que é mais importa. Longe do estresse dos shoppings e da frieza do e-commerce, as consultoras da empresa estão sempre prontas para te ajudar.

Vale lembrar que as peças têm valores que cabem no seu bolso e se você devolver a box intacta por 3 meses consecutivos, sua assinatura é cancelada porque a Vistame entende que esse modelo de consultoria não está sendo bacana pra você.

O resto, você ouve no podcast dessa semana!

Outros clubes de moda que você precisa conhecer

Para completar sua nova rotina de cuidados pessoais, separamos outros clubes de moda que você vai adorar!

Glambox

Na Glambox, você escolhe o plano, preenche seu perfil de beleza e recebe, todos os meses, caixas exclusivas com produtos das grandes marcas de cosméticos.

Além disso, você pode participar das ações de marketing e ganhar Glampoints, que podem ser trocados por produtos do Glamclub.

Clube da Preta

O Clube da Preta é um clube de assinaturas de moda que reúne produtos criativos e diversificados dos segmentos de vestuário, artes e acessórios feitos por afroempreendedoras(es).

Assim, história e cultura afro são o core da empresa. Você recebe em casa livros, camisetas e acessórios exclusivos que geram grande impacto social e estimulam o consumo sustentável.

SoxBox

Meias estilosas, diferentonas e enviadas direto para a sua casa? Temos também!

Na SoxBox, você receberá mensalmente meias exclusivas, com preço justo e com alta qualidade. A devolução (caso não goste) é gratuita e você pode escolher planos mensais, trimestrais e semestrais.

A revolução da recorrência

A recorrência é o modelo de pagamento que mais cresce no Brasil. Um estudo da Gartner Group revela que, em 3 anos, aproximadamente 75% do mercado varejista vai oferecer serviços de assinatura.

Da mesma forma, esse modelo creceu aproximadamente 167% nos últimos anos e já mostrou que veio pra ficar!

Recorrência #4 – Transformação Digital: como ir do online para a gôndola

Recorrência #5 – Quem veio primeiro: o ovo ou a recorrência?