#17 Nas trincheiras: E-commerce e clube de assinaturas estão crescendo mesmo na crise?

Mauricio Salvador, presidente da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico)

Stephane Kaloudoff, CEO do clube de assinaturas Sociedade da Mesa

Muitos segmentos estão sofrendo com a crise econômica provocada pela COVID-19. Em todos os âmbitos, podemos observar que poucos estão conseguindo sobreviver, e até mesmo crescer, apesar do cenário desafiador.

No Vindi Insights do blog da Vindi, todas as semanas estudamos o mercado e os dados internos da nossa plataforma, onde mais de 6.000 clientes rodam todos os meses.

Dessa forma, em abril e maio, clubes de assinatura cresceram em média, 20%. Além disso, o segmento de e-commerce revelou ainda o seu potencial, crescendo 31% só na segunda semana de maio.

Esses dados podem ser encontrados facilmente, e você pode conferir agora clicando aqui.

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre e-commerce e clube de assinaturas

No cast comandado por Andressa Rosa, redatora e roteirista aqui na Vindi, você verá quais nichos dentro do segmento e-commerce estão se destacando e como a ABComm está trabalhando para orientar e ajudar as empresas.

Além disso, serão mostrados os números do primeiro clube de assinaturas do Brasil, a Sociedade da Mesa, que continua crescendo e surpreendendo o mercado.

Da mesma forma, você verá como o comportamento do consumidor está se adaptando a essa nova realidade. Será que a forma de vender e comprar mudará drasticamente quando a crise passar?

E, se você acabou de abrir uma loja virtual, precisa prestar atenção no que?

Portanto, se você quer entender mais sobre esses segmentos, ouça até o final e anote todas as dicas deste cast. Nós temos dados valiosos do mercado para você!

Saiba mais sobre a Vindi

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Além disso, nós acreditamos que empresas que nasceram digitais e que se baseiam na recorrência sofrem menos em crises e tempos incertos.

Nosso CEO, Rodrigo Dantas, fez uma análise sobre isso e você pode ler agora mesmo clicando aqui.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de e-commerce e clube de assinaturas?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Bom cast!

Neste episódio, anunciamos algumas vagas que estão abertas na Vindi. Por enquanto, nosso direcionamento diante da crise do novo Coronavírus é congelar as contratações. Esperamos recomeçar os processos o mais rápido possível!

Rodrigo Dantas, CEO da Vindi

Pablo Silva, Head de Produto da Vindi

Wagner Narde, CTO da Vindi

As equipes multidisciplinares estão em alta no mundo das startups. Mas será que é possível trabalhar com essa metodologia nas áreas de Engenharia e Produto?

Quais os caminhos possíveis para se trabalhar com Tecnologia? E qual o background necessário para dizer que pode trabalhar com Produto? Como nós pensamos sobre isso aqui na Vindi?

No cast de hoje, falaremos sobre como é importante gerar valor, falar com o usuário, entender as dores dos nossos clientes e impactar positivamente o negócio.

Nossa cultura nas equipes de Engenharia e Produto está em ênfase no Dentro do Ringue de hoje!

O que mais valorizamos nas equipes de Engenharia e Produto?

Em primeiro lugar, nós queremos verdadeiros donos do negócio, que tenham como prioridade o trabalho em grupo, o desenvolvimento constante e a vontade de crescer junto com a Vindi, impactando o negócio constantemente.

Segurança e Protagonismo também são pontos destacados pelos nossos heads. Além disso, nós somos totalmente transparentes nos processos de seleção e entrevistas, já que dar match com os nossos valores é fundamental.

Dessa forma, se você quer trabalhar com a gente, esse cast é muito importante para que você tome a decisão de enviar seu currículo. Ouça até o fim e guarde todas as dicas dadas aqui!

Além disso, faz parte da nossa missão de te ajudar a vender mais e sempre! Por isso, nos siga nas redes sociais e acompanhe o conteúdo que sempre compartilhamos aqui.

Portanto, clique no banner abaixo para assinar nossa newsletter e ficar por dentro de todas as novidades e tendências do mercado de trabalho.

Ouça outros episódios do Dentro do Ringue:

Recorrência #7: Infoproduto: Empiricus a caminho de 1 milhão de assinantes!

Rodrigo Gianotto é head de e-commerce na Empiricus

A educação financeira é um grande desafio para o Brasil. Isso porque, até o começo dos anos 2000, o brasileiro quase não falava sobre o assunto.

Em primeiro lugar, a ideia de que finanças e investimentos são temas complexos e cheios de conceitos difíceis fez com que, por muitos anos, o brasileiro repelisse qualquer tema próximo.

Contudo, estima-se que existam aproximadamente 1.300 projetos relacionados à educação financeira no país. Uma parte da responsabilidade do crescimento desse tema veio da Empiricus.

Conheça a Empiricus.

Não, a Empiricus não é só a Empresa da Bettina!

Criada em 2009 por Caio Mesquita, Felipe Miranda e Rodolfo Amstalden, a empresa surgiu como o propósito de democratizar a informação sobre finanças no Brasil através do infoproduto.

O objetivo de levar para o investidor pessoa física ideias de investimento tão boas quanto as que investidores profissionais têm acesso é reforçado com um time de especialistas que produzem conteúdos diários e entregam aos assinantes que querem conquistar a independência financeira.

Em primeiro lugar, a Empiricus acredita que é possível investir melhor com uma consultoria especializada. Por isso, além de entender como o mercado funciona, os especialistas da empresa são orientados a deixar o “financês” de lado e conversar com o assinante de forma clara e objetiva.

Além disso, com mais de 350 mil assinantes únicos, hoje a Empiricus é a maior publicadora financeira do Brasil e tem 33 editores para te ajudar a investir seu dinheiro com qualidade.

Descubra mais sobre eles no podcast Dentro do Ringue. Fizemos um especial com a Empiricus e você pode ouvir em todas as plataformas de streaming!

A revolução da recorrência

O modelo usado pela Empiricus para vender seu infoproduto sobre educação financeira é o da economia da recorrência.

Lá, você encontra 24 playlists e opções de assinatura de conteúdo para alavancar seus investimentos, criando um plano estratégico e sustentável para a empresa.

Como funciona a recorrência

Grandes cases do mercado como Netflix, Spotify e a própria Empiricus entraram na onda que está revolucionando o comportamento de consumo.

Com a recorrência, você cobra mensalmente de seus clientes um valor pelo serviço prestado ou produto ofertado.

Com um valor recorrente, você acaba com o parcelamento da compra, que tira grande parte do limite de cartão de crédito dos clientes e tem a possibilidade de transformar alguém que só compraria uma vez em “freguês”. Esse é o maior desafio do varejo, e grandes marcas estão mostrando que a recorrência é o caminho certo para a fidelização.

Além disso, o controle das assinaturas garante estabilidade e sustentabilidade para seu negócio por um período determinado de tempo.

Dessa forma, sabendo quantas assinaturas mensais, trimestrais, semestrais e anuais sua empresa tem, fica mais fácil programar ações e entender como está a saúde financeira naquele ínterim.

A Empiricus usa a Vindi para gerenciar, controlar e automatizar toda a cadeia de pagamentos dos assinantes. Nós temos a plataforma mais robusta do mercado e o maior gateway de pagamento independente do país.

Portanto, faça como eles e converse com a gente sobre como a recorrência e a nossa plataforma podem te ajudar a vender mais e sempre!

Quer saber mais sobre a trilha #Recorrência do Dentro do Ringue?

Ouça o outros casts do #Recorrência:

 #1: Como começar sua estratégia de inside sales usando um caderno
 #2: A maior rede social de sexo: você já conhece ou vai fingir que não?
 #3: NPS: não é a única métrica de sucesso do cliente
 #4: Transformação digital: como ir do online para a gôndola?
 #5: Quem veio primeiro: o ovo ou a recorrência?
 #6: Clube de moda: Vistame e o sucesso da recorrência

E se você quer assistir a todas as entrevistas do #Recorrência, é só clicar no link abaixo:

Se você quer conhecer mais sobre como funciona um clube de assinaturas de moda e como adequir a esse modelo, esse cast é pra você!

Episódio #6 Clube de Moda: como personalizar um serviço em massa?

Carina Fernandes, blogueira e fundadora da Vistame.

Imagine a seguinte situação: você tem um evento importante para ir e descobre que não tem a roupa perfeita. Vai até o shopping mais próximo e a confusão começa no estacionamento.

Depois de aproximadamente 30 minutos procurando por uma vaga, você consegue parar no lugar mais distante possível, além de perceber que, se o estacionamento está assim, provavelmente o shopping está abarrotado de gente.

Daí em diante, são filas nos provadores, peças que não vestem bem, atendimentos que não vão de encontro com suas expectativas, filas nos caixas e muita frustração. Lá se foram 2, 3, 4 horas do dia completamente estressantes e que você não desejaria nem para o pior inimigo.

Nesse dia (que você provavelmente já passou), seu maior desejo era ter uma empresa que entregasse roupas na sua casa que fossem feitas pensando no seu corpo, para que você experimentasse com calma, se visse dentro delas e que ainda tivessem uma boa relação custo-benefício.

E se eu te dissesse que essa empresa já existe e tá dando sopa por aí?

Conheça a Vistame

Fundada por Carina Fernandes, a Vistame é um clube de moda que oferece serviço de assinatura mensal recorrente para a prestação de consultoria ou curadoria de estilo, online, focado em mudar seu estado de espírito através da forma como se veste, seja para si mesmo – aumentando sua autoestima e autoconfiança – ou para os outros, desenhando a imagem que quiser construir e transmitindo uma mensagem sem precisar falar nada.

Primeiro você passa pelo diagnóstico. A Vistame entende qual imagem você quer passar pro mundo, como é seu corpo, quais as suas cores e estampas favoritas e quais peças vão valorizar sua beleza.

Além disso, você recebe a caixa no conforto da sua casa, não paga pelo frete nos dois sentidos e não é obrigada a ficar com as peças que não gostar. Parece sonho, mas é verdade mesmo!

Foto do clube de moda vistame para ilustrar uma box

Reprodução: instagram @vistameoficial

Como resultado, você economiza tempo e dinheiro para se preocupar com aquilo que é mais importa. Longe do estresse dos shoppings e da frieza do e-commerce, as consultoras da empresa estão sempre prontas para te ajudar.

Vale lembrar que as peças têm valores que cabem no seu bolso e se você devolver a box intacta por 3 meses consecutivos, sua assinatura é cancelada porque a Vistame entende que esse modelo de consultoria não está sendo bacana pra você.

O resto, você ouve no podcast dessa semana!

Outros clubes de moda que você precisa conhecer

Para completar sua nova rotina de cuidados pessoais, separamos outros clubes de moda que você vai adorar!

Glambox

Na Glambox, você escolhe o plano, preenche seu perfil de beleza e recebe, todos os meses, caixas exclusivas com produtos das grandes marcas de cosméticos.

Além disso, você pode participar das ações de marketing e ganhar Glampoints, que podem ser trocados por produtos do Glamclub.

Clube da Preta

O Clube da Preta é um clube de assinaturas de moda que reúne produtos criativos e diversificados dos segmentos de vestuário, artes e acessórios feitos por afroempreendedoras(es).

Assim, história e cultura afro são o core da empresa. Você recebe em casa livros, camisetas e acessórios exclusivos que geram grande impacto social e estimulam o consumo sustentável.

SoxBox

Meias estilosas, diferentonas e enviadas direto para a sua casa? Temos também!

Na SoxBox, você receberá mensalmente meias exclusivas, com preço justo e com alta qualidade. A devolução (caso não goste) é gratuita e você pode escolher planos mensais, trimestrais e semestrais.

A revolução da recorrência

A recorrência é o modelo de pagamento que mais cresce no Brasil. Um estudo da Gartner Group revela que, em 3 anos, aproximadamente 75% do mercado varejista vai oferecer serviços de assinatura.

Da mesma forma, esse modelo creceu aproximadamente 167% nos últimos anos e já mostrou que veio pra ficar!

Recorrência #4 – Transformação Digital: como ir do online para a gôndola

Recorrência #5 – Quem veio primeiro: o ovo ou a recorrência?

O Dentro do Ringue é um podcast da Vindi (vindi.com.br). Sobre cultura, startups e tecnologia.

Neste episódio, vamos falar sobre como a Recorrência pode remodelar um negócio que começou nas ruas, em cima do “carro do ovo”, para um projeto que já está em mais de 15 cidades pelo Brasil.

 

Ouça nas plataformas:

 

Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

Léo Araújo – CEO do Site do Ovo, o primeiro clube de assinatura de ovos do mundo. 

 

Já citada bastante em alguns artigos da Vindi, basicamente, a Economia da Recorrência é a transformação das relações comerciais entre consumidores, empresas e segmentos baseada, exclusivamente, em acesso e não propriedade. Tem de tudo na Recorrência: software, música, filmes, séries, academias, clubes, cursos… Tudo virou assinatura com pagamento recorrente.

 

Essa é uma das formas mais sustentáveis de escalar um negócio de cobrança mensal. Um grande exemplo? A Netflix! Um dos maiores cases mundiais de pagamento recorrente de todos os tempos. Antes do pagamento recorrente, a Netflix não conseguia escalar o negócio e até foi cogitado a ser vendida – na época, para a Blockbuster. A empresa que com o tempo enxergou o serviço de assinatura de filmes, possui hoje cerca de 40 milhões de assinantes no mundo. Foi aí que a revolução da Recorrência deu seu pontapé inicial.

 

Mas, o que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente pode ser entendido como a repetição periódica das cobranças – que podem ser mensais, semestrais, anuais… Independentemente dos casos, existe um período de fidelidade mínima para a assinatura.

Dúvida sobre qual modelo utilizar? Bem, tudo vai depender do seu modelo de negócio, da complexidade do seu produto ou serviço e da aderência do seu público-alvo às às modalidades de pagamento.

 

Exemplos de serviços que podem trabalhar com pagamento recorrente.

  • Mensalidades – Clubes, Escolas, Academias, Cursos (online e presenciais), Estacionamentos, Condomínios e etc.
  • Planos – Hospedagem, Servidores, Consultoria, Seguros, Planos de Saúde e etc.
  • Assinaturas – Revistas (editoras), Jornais, Assinatura de produtos (sites de assinaturas).
  • Contratos (Serviços) – Cobrança de Contratos de prestação de serviços, recebimentos programados.

Caso queira conhecer mais sobre o modelo, clique aqui e continue lendo este post.

 

Mas e o ovo?

Mas, por que esta história toda? Pois é, o Site do Ovo faz parte do “Subscription Máfia”: empresas que trabalham com modelo de assinatura. O e-commerce entrega, de forma recorrente, ovos vermelhos, caipira e brancos. Além disso, ele também possui planos para o segmento fitness. Tem para todos gostos.

Site do ovo

É uma empresa recorrente que trabalha com um dos produtos mais recorrentes de todos. Afinal, ovo é um dos alimentos  mais consumidos no país. Portanto, recebe o nosso selo de alto consumo recorrente!

 

LINKS IMPORTANTES:

Neste episódio, vamos discutir sobre como foi a transformação digital que o Chef Time. Do e-commerce para os supermercados Pão de Açúcar.

Recorrência #4 – Transformação Digital: como ir do online para a gôndola

Daniella Mello – CEO do Chef Time, um e-commerce que facilita a vida nas cozinhas. 

 

Mas, o que é Transformação Digital? 

Basicamente, é o processo de integrar a tecnologia digital a todos os aspectos da empresa, independente do setor de atividade, visando aumento de alcance e desempenho da sua marca. Porém, isso exige mudanças fundamentais de tecnologia, cultura, operações e entrega de valor.

Algumas ferramentas têm total foco na experiência do usuário, afim de fornecer soluções ágeis e intuitivas, como Tecnologias em cloud, mídias sociais, mobilidade, IoT (Internet das Coisas) e IA (Inteligência Artificial).

Pensando em tudo isso que surge a ideia da transformação digital. Sendo um método para unificar as medidas inovadoras, eficaz tanto para negócios quanto para clientes.

Caso queira conhecer um pouco mais sobre transformação digital, nós da Vindi escrevemos um texto bem legal, Transformação Digital: por que todo negócio precisa dela?

 

Seu negócio tem fãs de verdade? 

Primeiro, sabe qual a diferença básica que pode ajudar seu negócio identificar se ele tem fãs ou clientes? As diferenças racionais no processo de venda.

Clientes muitas vezes são racionais, enquanto os fãs são motivos pela emoção. “Para quem é fã da marca, o preço não é o fator mais crítico na hora de decidir sobre o produto ou serviço. Fãs de uma empresa compram pelo compromisso, afeto e identificação pela marca.” Está é uma das tarefas mais dificeis dentro de um negócio…Por isso, é mais fácil convencer um fã a comprar do que um cliente.

E o Chef Time?

Dar mais oportunidades para seus clientes e otimizar toda sua jornada é um ponto chave para que você transforme seus clientes em verdadeiros fãs da sua marca. Graças às novas tecnologias, já é possível conhecer seu cliente em profundidade, alavancar sua marca e melhorar o processo de atendimento.

Este ano tivemos um evento, o Recorrência, em uma das palestras falamos sobre como transformar seus clientes em verdadeiros fãs da marca. Vale a pena conferir abaixo:

Tornando pessoas em verdadeiros Master Chefs…

O compromisso do Chef Time foi muito mais além do que só vender um kit gastronômico  através do seu e-commerce. Uma prova fiel da transformação digital e da conquista dos clientes em fãs da marca.

Criaram uma aproximação do bem que vinha se perdendo dentro das casas: a companhia familiar! A ideia principal da startup é devolver a experiência e o prazer de cozinhar suas refeições, claro sempre pensando na saúde e na experiência de fazer uma comida deliciosa e muitas vezes fácil. 

O Chef Time é um cliente da Vindi, somos fãs do produto e da Daniella♥.  Caso queira conhecer um pouco mais sobre a empresa, visite nosso podcast like a boss onde sempre entrevistamos grandes nomes do mercado.

Quer mais casts do Dentro do Ringue? talvez você goste destes: