A Leiturinha é um Clube de Assinaturas de livros infantis fundado em 2014. Com uma década de história e muita bagagem (literária e de negócios), a empresa percebeu que adicionar uma frente de e-commerce seria interessante para atender à demanda dos clientes por livros e kits avulsos. 

Com quase 200 mil famílias leitoras em todo o país, a Leiturinha percebeu a sinergia entre as estratégias de assinatura e vendas avulsas, impulsionando a receita e a satisfação do cliente. 

Foi nesse momento que eles também perceberam a necessidade de expandir e, para isso, precisavam de uma plataforma de e-commerce que incorporasse todas as novidades tecnológicas com agilidade. A integração entre a Vindi e a Vtex desempenhou um papel crucial no crescimento da Leiturinha.

O que você escutará neste episódio com a Leiturinha? 

Isso porque a parceria entre a Leiturinha e a Vindi dura quase uma década e a empresa, que já usava a plataforma de pagamentos para o clube de assinaturas, escalou a solução também para cuidar de seus processos de pagamento no e-commerce. 

Para a Leiturinha, o poder de comunicação entre a Vindi e a Vtex foi um grande e importante diferencial, pois gerou uma facilidade que pareceu inacreditável na hora de colocar as duas soluções para trabalharem em conjunto.

“Foi tão fácil que parecia que não era verdade. Era algo muito plug and play mesmo, a conectividade. A integração entre as soluções é muito simples. A gente não precisou de grandes esforços e a integração fluiu de uma maneira muito tranquila” –  Marcos Francisco, Head de TI no Sandbox Group

Para falar sobre integrações e a importância das estratégias de recorrência e e-commerce integradas, conversamos com Marcos Francisco, Head de TI no Sandbox Group. Confira todos os detalhes dessa história de sucesso no episódio. 

Participam do episódio:

Links do episódio #81 com a Leiturinha: 

💻 Conheça a Loja Leiturinha
💻 Conheça os detalhes da história da Leiturinha
💻 Baixe a Pesquisa de Assinaturas 2024 da Vindi e Opinion Box
💻 Confira os detalhes para a integração Vindi e Vtex
💻 Veja como configurar o gateway da Vindi na Vtex

Ei, já conhece a Vindi?

A Vindi é uma plataforma completa que automatiza e descomplica seus pagamentos de ponta a ponta. Venda nos modelos online, presencial e recorrente com agilidade e segurança.   

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Vale lembrar que  buscamos sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Todo mundo gosta de viajar com milhas! Melhor ainda é acumular pontos fazendo os pagamentos do dia a dia. 

Criada para ampliar o horizonte na vida de quem ama viajar, a PaGol é uma fintech que conecta serviços e produtos financeiros com vantagens e benefícios para viajantes. 

Sucesso no segmento de fidelidade, a empresa buscou a Vindi para operacionalizar fluxos de pagamentos avulsos e recorrentes, com foco especial no Turbo Milhas, um plano de assinaturas com ofertas exclusivas e que ainda faz o saldo da conta render milhas todos os dias!

A PaGol conseguiu reduzir seu time to market ao trazer a Vindi para o projeto. Juntas, as empresas realizaram uma integração diferenciada ao trazer o método de pagamento para dentro do aplicativo, transformando a experiência de checkout e trazendo mais segurança para os clientes. 

Na recorrência, a vantagem veio em eficiência financeira com a recuperação de inadimplência. Com as Retentativas da Vindi, a PaGol  conseguiu evitar a perda de mais de R$300 mil reais só no Turbo Milhas. 

Para falar sobre o mercado de loyalty e contar os detalhes dessa história de sucesso de um cliente Vindi, conversamos com Ricardo Faustino, Diretor de Produtos, Marketing e Analytics na PaGol. Confira todos os detalhes dessa história de sucesso no episódio.

Participam do episódio:

 

Links do episódio #79 sobre com a PaGol: 

💻 Promoção Viajou com a PaGol
💻 2023 State of Subscriptions report
💻 Milhas aéreas: entenda o setor e saiba como ter sucesso nesse mercado
💻 Clube de assinatura: veja 20 exemplos e dicas para criar um
💻 Fidelização de clientes: como encantar até na hora da cobrança

O que você escutará neste episódio com a PaGol? 


Ei, já conhece a Vindi?

A Vindi é uma plataforma completa que automatiza e descomplica seus pagamentos de ponta a ponta. Venda nos modelos online, presencial e recorrente com agilidade e segurança.   

 

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

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Vale lembrar que  buscamos sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

A poucos dias da data comercial mais importante do ano, a Black Friday, empreendedores estão correndo com os últimos ajustes para venderem muito. Você deve estar se perguntando: “Tem alguma coisa que eu possa fazer para ter um crescimento mais rápido e com menos custos?”. Para a sua felicidade (e do seu bolso), a resposta é que sim!

Para este episódio especial de #BlackFriday, convidamos Fernando Henrique Miranda, Chief Growth Officer na EXAME, para contar quais são os segredos e hacks para ter sucesso na data, como crescer uma audiência de forma inteligente e que, na verdade, a Black Friday começa 90 dias antes da data oficial!


O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre gatilhos mentais, marketing de guerrilha, crescimento e relacionamento com a sua audiência, live commerce, tendências, pós-vendas na Black Friday e muito mais.

Nossa anfitriã, Alexandra Papangelacos, Head de Vendas SMB na Vindi, conversa com Fernando Henrique Miranda, Chief Growth Officer na EXAME. 

Saiba mais sobre a EXAME: 

Site da Exame
Site da Exame Invest
Site da Exame Academy
?    Instagram da Exame
?    Linkedin do Fernando Henrique Miranda

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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Aproveite para conferir mais conteúdos:

Black Friday 2021: a black das blacks chegou com pix zerado até o final do ano

O conceito de branding foi – e ainda é – muito confundido pelas pessoas. Para muitos, é apenas como a identidade visual, a logomarca ou simplesmente o estilo que vai compor o feed do instagram. Mas o branding é mais complexo e tem impactos financeiros relevantes. Há uma metodologia que calcula o valor intangível das marcas. A partir disso, nascem as listas das Marcas Mais Valiosas – e esse número chega na casa dos bilhões para algumas. Mas…onde ficam as startups nisso tudo?!

? Confira a biblioteca de Branding da Brand Gym

? Saiba mais sobre o Curso de Posicionamento Estratégico 

 Acompanhe o Instagram da Brand Gym 

? Aproveite e leia também: Branding: O que empresas como o Outback estão nos ensinando


O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre branding para startups, métricas e como o branding vai ajudar a sua empresa a vender mais! Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversa com Guta Tolmasquim, CEO da Brand Gym.

Tolmasquim é referência quando o assunto é criar, gerenciar e desenvolver marcas em culturas ágeis de startups. Além disso, ela é especialista em métricas de branding e já fez cases como: Exame, Conta Simples,Trybe e mais.

 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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Aproveite para conferir mais conteúdos no blog da Vindi:

O Customer Success e o modelo SaaS estão profundamente conectados. Em sua origem, o CS nasceu como uma ferramenta para retenção de clientes e diminuição do churn. Com o tempo, as empresas entenderam que o sucesso do cliente vai além e é fundamental para o crescimento. Ampliar o ciclo de vida do cliente ajuda a compensar os esforços de aquisição, mas como criar uma boa estratégia de experiência do cliente em SaaS?

Aproveite e leia também:

Customer Success: principais métricas e como implementar
Kit Jornada do Cliente – CS Academy (template exclusivo)

O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre a história do Customer Success, a importância de mapear a jornada do cliente, a diferença entre CS e CX, a relação com a inteligência de dados e como estruturar uma estratégia de experiência do cliente em SaaS que faça sentido para a sua empresa.

Nossa anfitriã, Karina Marques, Coordenadora de Customer Success na Vindi, conversa com:

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

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Aproveite para conferir mais conteúdos no blog da Vindi:

Ouça também: #14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente?

#14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente

Diego Azevedo, fundador da CS Academy
Lecticia Chaves, head de CS da Redspark
Lalita Silva, Analista de CS

Customer Success nas empresas: essa área é mesmo essencial?

Em primeiro lugar, a área de Customer Success, ou também conhecida como Sucesso do Cliente, é uma metodologia que tem como foco principal os clientes atendidos pela empresa.

Além disso, é possível que sejam mapeados objetivos, metas e até estratégias da empresa. Tudo pensando no sucesso que o cliente daquela empresa terá a curto, médio e longo prazo.

Dessa forma, a área de CS existe pensando que o sucesso de uma empresa está ligado ao sucesso dos clientes que ela atende. Essa é uma expansão e evolução do atendimento ao consumidor!

Portanto, neste episódio você entenderá como essa área pode ser fundamental, principalmente agora, para que o seu negócio continue retendo clientes!

O que você verá no episódio de Customer Success?

O cast comandado por Dalila Matos, do time de Customer Success aqui da Vindi, fala de temas como:

  • Como os Blocos de Sucesso do Cliente são importantes para o relacionamento com o cliente?
  • Em qual fase o cliente fica mais envolvido?
  • Como gerar valor a longo prazo?
  • É importante mostrar métricas do segmento para seu cliente?
  • O que é up-sell? E cross-sell?

Além disso, a conversa desse time de especialistas no Ringue de hoje está imperdível!

Saiba mais sobre a Vindi

A Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Além disso, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site. Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

Além disso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Neste episódio, vamos discutir sobre como funciona uma área de Customer Success, quais métricas podem ajudar e o quanto ela é importante para os negócios em crescimento. 

Recorrência #3 – NPS: Não é a única métrica de sucesso do cliente.

Mateus Pestana – CEO e Co-fundador da SenseData, primeira plataforma de gestão de Customer Success da América Latina.

Mas, o que é CS? 

Customer Success (Sucesso do cliente) é uma estratégia famosa entre as empresas SaaS que surgiu para trabalhar com retenção de clientes e receita. É mais do que comprovado que, empresas que têm estratégias envolvendo CS, conseguem maiores receitas. 

De forma resumida, CS é um profissional ou área focada, de forma ativa, em pensar nas soluções que melhoram a vida do cliente junto aos serviços que a sua empresa fornece.

Em nosso blog, já falamos bastante sobre como implementar CS em seu negócio, vale a pena a leitura deste post em nosso blog: Customer Success: como implementar na sua empresa hoje mesmo.

 

Vamos falar sobre métricas? 

Métricas são muito importante para seu negócio e, principalmente, para uma área de CS. Isso porque, ela permite que você conheça vários pontos de fricção, fraquezas e pontos fortes. Muitos negócios conhecem apenas uma das métricas, o NPS – porém, saiba bem, ele é importante mas, não é a única forma de medir a eficiência do seu negócio

Entre as principais métricas estão:

Você pode se aprofundar mais neste post sobre métricas importantes para CS.

Acompanhar essas métricas é importante para que a sua equipe de Customer Success entenda os pontos do negócio – e como melhorá-los. Portanto, comece agora mesmo!

Apesar de ser uma área relativamente nova no mercado, o profissional de Customer Success já é uma realidade e os hábitos de consumo têm pedido, direta ou indiretamente, um profissional como esse. Para resolver os problemas, é preciso se colocar no lugar do cliente, tentar criar um relacionamento próximo e uma relação de confiança. Assim, conseguimos garantir o sucesso da parceria.

 

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