#31 Métricas da Recorrência: conheça as melhores práticas para mensurar seu negócio

Se você quer fazer seu negócio crescer, precisa ter uma bússola para saber se está no caminho certo. Em um mundo data driven, os números são seus melhores amigos para essa jornada. Mas será que é fácil saber quais são as métricas da recorrência para analisar, qual a melhor periodicidade e quais erros precisam ser evitados?

Aproveite e leia também: 7 métricas de negócios recorrentes que você não pode deixar de olhar


O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre as principais métricas de negócios recorrentes, como criar uma estratégia de crescimento a partir delas e como desenvolver uma rotina de acompanhamento que faça sentido para a gestão da sua empresa.

Nosso anfitrião, Guilherme Ribeiro, Consultor de Parcerias e Canais na Vindi, conversa com:

 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Aproveite para conferir mais conteúdos sobre Métricas da Recorrência no blog da Vindi:

Ouça também: #1 – Metas e métricas

Dicas de sucesso para negócios recorrentes (Especial #02)

Quem quer construir um negócio escalável no mercado de recorrência precisa ter um excelente controle dos seus recebíveis e separamos dicas de sucesso para você. Baixe a Pesquisa e saiba quais são os 9 desafios das empresas que vendem por assinatura e os 7 aprendizados sobre recorrência que fazem a diferença na hora de decidir o seu modelo de vendas: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

O que você escutará neste episódio:

O mercado está elevando o nível e é preciso se profissionalizar cada vez mais para se manter no jogo. Segundo a Pesquisa Inédita da Vindi, mais de 200 Clubes de Assinatura de produtos fecharam nos últimos 24 meses. Esse é um forte indício de que a “onda dos clubes” amadureceu. Chegou a hora de grandes varejistas entrarem no modelo e startups com planos mais estruturados nascerem. Será que o seu negócio está preparado para enfrentar o que vem pela frente? Neste episódio você vai descobrir as dicas de sucesso para chegar ao topo!

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo, conversa com:

Este é o segundo episódio especial sobre a Pesquisa “Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Aproveite para conferir mais conteúdos no blog da Vindi:

Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

Assinaturas: quanto e como os brasileiros gastam? (Especial #01)

Assinaturas: quanto e como os brasileiros gastam? (Especial #01)

A Vindi realizou uma pesquisa inédita no Brasil que identificou que 69% do público entrevistado gasta mais de R$100 com assinaturas e mensalidades. Baixe a pesquisa e sabia mais: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

Assinaturas – O que você escutará no episódio:

Você já tentou colocar na ponta do lápis o valor que investe em serviços e produtos recorrentes? A tarefa pode parecer fácil, mas a economia do acesso faz parte de tantos aspectos diferentes da nossa vida que até esquecemos. Só lembramos mesmo quando chega a fatura do cartão de crédito.

Vamos entender neste episódio como é o comportamento do consumidor brasileiro no mercado de assinaturas, quais serviços são líderes em cada região do país e como as diferentes gerações lidam com a economia do acesso. Nossa anfitriã, Juliana Spitaliere, Coordenadora de Conteúdo & Marca, conversa com:

Este é o primeiro episódio especial sobre a Pesquisa “Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. Essa é a maior pesquisa sobre o mercado de negócios recorrentes e comportamentos de consumo no país. O objetivo era entender como as pessoas se relacionam com a recorrência, como são os gastos mensais, preferências e tendências nesse setor. 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Aproveite para conferir mais conteúdos no blog da Vindi:

Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

#26 Primeira posição no Google: construindo um blog post de sucesso!

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#26 Primeira posição no Google: construindo um blog post de sucesso!

Nathalia Castro, Analista de SEO na Vindi
Carolina Ignaczuk Lima, Coordenadora de Inbound Marketing na Movidesk

Como conseguir a primeira posição no Google? Será que você está conseguindo destacar o seu negócio entre as buscas?

Atualmente, mais de dois terços da população mundial utiliza o Google como ferramenta de busca. Isso, por si só, já é um excelente argumento para que você comece a falar de assuntos que as pessoas desejam saber e estão procurando.

No entanto, existem dicas, segredos e ferramentas que podem te ajudar a ter uma estratégia de SEO mais eficaz e que te traga resultados impressionantes!

Dessa forma, preparamos um episódio especial sobre como construir um blog post de sucesso, que gere tráfego e o melhor, vendas para o seu negócio!

O que você verá no episódio de SEO?

No cast comandado por Daniela Leite, redatora aqui na Vindi, Carolina Ignaczuk e Nathalia Castro falam sobre temas, como:

  • Qual a importância do SEO para uma empresa?
  • Como começar a investir nessa área?
  • Quais os maiores segredos de uma produção de conteúdo excelente?
  • Como buscar referências no mercado e se destacar da concorrência?
  • Quais as maiores ciladas para quem trabalha com SEO?

E muito mais!

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de SEO?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Portanto, aproveite para maratonar mais episódios sobre Marketing:

#21 Nas trincheiras: Como oferecer um plano de retomada em times de negócios e vendas?

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#21 Nas trincheiras: Como oferecer um plano de retomada em times de negócios e vendas?

Rodrigo Braga, head de Enterprise Sales na Vindi

Guilherme Ribeiro, analista comercial na Vindi

Nos próximos meses, espera-se que as empresas brasileiras comecem a pensar em um plano de retomada. 

De acordo com cada segmento, a perspectiva é que esse retorno seja feito de forma gradual e com muita responsabilidade, e algumas startups já anunciaram que o retorno ao escritório físico ficará para 2021.

Para os que pretendem voltar ainda este ano ou já voltaram, fica a questão: como a liderança de uma empresa pode oferecer um plano de retomada seguro e responsável para todos os colaboradores?

Dessa forma, como gerenciar um time híbrido? Além disso, como é possível garantir que o time se sentirá confortável e realmente respeitado quando a volta for necessária? 

Como a liderança precisa se posicionar, considerando a individualidade de cada colaborador? 

Da mesma forma, do ponto de vista deste colaborador, quais são os maiores desafios? Será que os conflitos se intensificarão ou teremos times mais unidos do que nunca? 

O que você verá no episódio sobre Plano de Retomada em times de negócios e vendas?

No cast comandado por Alexandra Papangelacos head de Inside Sales aqui na Vindi, Rodrigo Braga e Guilherme Ribeiro falam sobre:

  • Vender nunca mais será como antes, tanto para SMB quanto para Enterprise. Quais são as maiores mudanças vistas no mercado?
  • Qual deve ser o foco dos líderes precisam de times de negócios e vendas?
  • Como gerenciar um time híbrido?
  • Como garantir que o time se sentirá confortável e realmente respeitado quando a volta for necessária? 
  • Do ponto de vista deste colaborador, quais são os maiores desafios? 
  • O que não pode faltar em um futuro plano de retomada?

E muito mais!

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Plano de Retomada em times de negócios e vendas?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os mais episódios Nas Trincheiras que podem ajudar sua empresa a passar por esse momento incerto:

#19 Nas Trincheiras: Segurança Psicológica

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#19 Nas trincheiras: Segurança Psicológica

Hannah Chamon, especialista em Segurança Psicológica e Chief Strategy Officer na The Airship
Andréa Marqueto, Executiva de Contas Enterprise da Vindi

O trabalho remoto e a crise econômica provocada pela COVID-19 trouxe inúmeras reflexões e mudanças nas relações de trabalho. 

Nesse novo cenário, é necessário fortalecer a cultura organizacional, promover ambientes seguros e cuidar da saúde mental dos colaboradores. O grande desafio antes era como adaptar as relações, já que a maioria das empresas no Brasil não estavam preparadas para o trabalho remoto.

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre Segurança Psicológica?

Falar sobre Segurança Psicológica é importante, mas como transferir essas ações a cada colaborador? Como considerar a diversidade de realidade de cada um, liderar e promover ambientes mais produtivos?

No cast comandado por Wagner Narde, CTO aqui na Vindi, Hannah Chamon e Andréa Marqueto falam sobre:

  • Quando se fala do lado do colaborador, como ele pode construir um ambiente mais positivo, seguro e influenciar o próprio microcosmo? 

     

  • E quando um deles precisar de ajuda psicológica, como a empresa deve se posicionar sem expor aquela necessidade? 

     

  • Além disso, quando a crise passar, quais são os pontos fundamentais para garantir a segurança psicológica de todos que trabalham naquela empresa?

Como garantir a Segurança Psicológica dentro da empresa?

Algumas dicas podem ser essenciais para te ajudar a ser interessante e construir uma boa rede de contatos. Por isso, guarde o recado dos nossos especialistas:

  1. Ofereça um canal aberto e um anônimo de comunicação aos colaboradores;
  2. Separe uma parte do time de RH para pensar apenas em Segurança Psicológica;
  3. Resolva conflitos o mais rápido possível;
  4. Estude sobre comunicação não violenta (CNV) e assíncrona;
  5. Intensifique o olhar em colaboradores que estão em grupos de risco ou em situações de maior vulnerabilidade (mães e pais solo, com familiares contaminados.

Portanto, se você quiser saber tudo o que a especialista Hannah compartilhou no Dentro do Ringue, ouça agora mesmo!

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Segurança Psicológica?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios da série Nas Trincheiras:

#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro!

Denis Strum, Diretor de Marketing da Synapcom
Bruno Berezaga, Partner Manager da Shopify

Falar sobre networking é um desafio dentro das empresas. Muita gente vê a prática como falsidade, outros defendem a importância de fazer contatos e nutri-los com o tempo.

No entanto, como podemos crescer na carreira sem conhecer pessoas do nosso mercado? Além disso, como podemos nos relacionar no trabalho com a mesma intensidade e verdade com que nos relacionamos na vida pessoal?

Quem aqui não quer estar perto de alguém inspirador? Um mentor, alguém que invista e reconheça talentos, e melhor: que nos ajude a alavancar na carreira? 

Da mesma forma, estar cercado de pessoas admiráveis e participar de comunidades é fundamental para a construção de uma profissão sólida e que gere frutos.

Esse é o tema do Dentro do Ringue de hoje!

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre Networking?

No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Bruno Berezaga e Denis Strum falam sobre:

  • Qual a real importância de se ter uma rede de networking nos negócios e na vida pessoal? 
  • Quais as dicas pra quem está começando a carreira agora?
  • Será que pessoas mais introvertidas têm mais dificuldade em construir relacionamentos em geral, tanto no trabalho como na vida pessoal?
  • O que nunca pode ser feito por quem busca contatos na carreira? Existe um jeito errado de fazer networking?

E muito mais!

Como garantir que seu Networking está sendo efetivo e verdadeiro?

Algumas dicas podem ser essenciais para te ajudar a ser interessante e construir uma boa rede de contatos. Portanto, guarde o recado dos nossos especialistas:

  1. Não apareça só quando precisar de algo;
  2. Vá a feiras, eventos, workshops, palestras e tudo o que for oferecido dentro da sua profissão;
  3. Não tenha medo de falar, mas saiba que a comunicação assertiva e não-violenta podem te ajudar muito;
  4. Estude, se informe, seja interessante e ofereça conteúdo também;
  5. Não fale mal dos outros, seja dentro ou fora do ambiente de trabalho;
  6. Mostre interesse real e de verdade pelas pessoas.

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Networking?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Bom cast!

#17 Nas trincheiras: E-commerce e clube de assinaturas estão crescendo mesmo na crise?

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#17 Nas trincheiras: E-commerce e clube de assinaturas estão crescendo mesmo na crise?

Mauricio Salvador, presidente da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico)

Stephane Kaloudoff, CEO do clube de assinaturas Sociedade da Mesa

Muitos segmentos estão sofrendo com a crise econômica provocada pela COVID-19. Em todos os âmbitos, podemos observar que poucos estão conseguindo sobreviver, e até mesmo crescer, apesar do cenário desafiador.

No Vindi Insights do blog da Vindi, todas as semanas estudamos o mercado e os dados internos da nossa plataforma, onde mais de 6.000 clientes rodam todos os meses.

Dessa forma, em abril e maio, clubes de assinatura cresceram em média, 20%. Além disso, o segmento de e-commerce revelou ainda o seu potencial, crescendo 31% só na segunda semana de maio.

Esses dados podem ser encontrados facilmente, e você pode conferir agora clicando aqui.

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre e-commerce e clube de assinaturas

No cast comandado por Andressa Rosa, redatora e roteirista aqui na Vindi, você verá quais nichos dentro do segmento e-commerce estão se destacando e como a ABComm está trabalhando para orientar e ajudar as empresas.

Além disso, serão mostrados os números do primeiro clube de assinaturas do Brasil, a Sociedade da Mesa, que continua crescendo e surpreendendo o mercado.

Da mesma forma, você verá como o comportamento do consumidor está se adaptando a essa nova realidade. Será que a forma de vender e comprar mudará drasticamente quando a crise passar?

E, se você acabou de abrir uma loja virtual, precisa prestar atenção no que?

Portanto, se você quer entender mais sobre esses segmentos, ouça até o final e anote todas as dicas deste cast. Nós temos dados valiosos do mercado para você!

Saiba mais sobre a Vindi

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Além disso, nós acreditamos que empresas que nasceram digitais e que se baseiam na recorrência sofrem menos em crises e tempos incertos.

Nosso CEO, Rodrigo Dantas, fez uma análise sobre isso e você pode ler agora mesmo clicando aqui.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de e-commerce e clube de assinaturas?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Bom cast!

#15 Personalização: Hacks de Marketing para sair do básico

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#15 Personalização: Hacks de Marketing para sair do básico

Efrain Corleto, Gerente de Marketing da Vindi

Diogo Souza, Analista de CRO da Vindi

Qual a melhor estratégia de Marketing para seus objetivos? Aí está a pergunta de 1 milhão de reais que pode salvar muitos negócios, não é mesmo?

Para Diogo Souza, de nada vale investir em personalização se o time de Marketing não tem um objetivo claro e métricas para avaliar os resultados obtidos.

No entanto, existem estratégias para que você consiga se beneficiar e aumentar seu engajamento, sempre pensando no cliente.

Da mesma forma, Efrain Corleto explica que não é a personalização a grande vilã dos hacks de marketing, e sim a má comunicação.

Será que existe um limite para a personalização? Além disso, é ético usar os dados do seu cliente para criar campanhas pensadas nele?

O que você verá no episódio de Hacks de Marketing

No cast comandado por Elson Martins, coordenador de performance aqui na Vindi, você entenderá mais sobre:

  • A importância de conhecer seu público;
  • Como ser especialista no produto que você está vendendo;
  • Formas de gerar empatia na sua comunicação;
  • Como fazer uma personalização completa e que gere resultados;
  • Microsegmentação;

E muito mais!

Saiba mais sobre a Vindi

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site. Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre. Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

#14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente?

Podcast: Download | Embed

Siga a gente: Spotify

#14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente

Diego Azevedo, fundador da CS Academy
Lecticia Chaves, head de CS da Redspark
Lalita Silva, Analista de CS

Customer Success nas empresas: essa área é mesmo essencial?

Em primeiro lugar, a área de Customer Success, ou também conhecida como Sucesso do Cliente, é uma metodologia que tem como foco principal os clientes atendidos pela empresa.

Além disso, é possível que sejam mapeados objetivos, metas e até estratégias da empresa. Tudo pensando no sucesso que o cliente daquela empresa terá a curto, médio e longo prazo.

Dessa forma, a área de CS existe pensando que o sucesso de uma empresa está ligado ao sucesso dos clientes que ela atende. Essa é uma expansão e evolução do atendimento ao consumidor!

Portanto, neste episódio você entenderá como essa área pode ser fundamental, principalmente agora, para que o seu negócio continue retendo clientes!

O que você verá no episódio de Customer Success?

O cast comandado por Dalila Matos, do time de Customer Success aqui da Vindi, fala de temas como:

  • Como os Blocos de Sucesso do Cliente são importantes para o relacionamento com o cliente?
  • Em qual fase o cliente fica mais envolvido?
  • Como gerar valor a longo prazo?
  • É importante mostrar métricas do segmento para seu cliente?
  • O que é up-sell? E cross-sell?

Além disso, a conversa desse time de especialistas no Ringue de hoje está imperdível!

Saiba mais sobre a Vindi

A Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Além disso, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site. Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

Além disso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue: