#44 Otimização para E-commerce: como aumentar a conversão, com Elo

Descubra os segredos de otimização no e-commerce e melhore suas taxas de aprovação, conversão e abandono de carrinho. Todo negócio tem as suas métricas, especialmente os negócios digitais. Não basta só acompanhar os números, é preciso entender quais ajustes fazem seus ponteiros subirem.

Em 2021, a taxa média de abandono de carrinho no Brasil foi de 61%. Entender como diminuir o abandono e recuperar vendas é parte fundamental do dia a dia dos gestores de e-commerce. Além disso, existem outras métricas que precisam ser acompanhadas de forma estratégica: taxa de aprovação do cartão de crédito, conversão de vendas, segurança digital e mais.

O que você escutará neste episódio sobre Otimização para e-commerce:

Neste episódio, a anfitriã Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversa com Fillipi Nobre, Superintendente de Desenvolvimento de Negócios na Elo.

No papo, eles falam sobre as tendências nos meios de pagamento, quais são os principais erros na sinalização do checkout, parametrização de BINs, como aumentar a taxa de aprovação de cartões de crédito e mais. 

No Recorrência 2021, o Fillipi Nobre também falou sobre e-commerce na palestra “Simplifique: facilite a jornada do consumidor e aumente as conversões”, um papo imperdível para quem quiser se aprofundar ainda mais no assunto.

Saiba mais sobre a Elo: 

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Ei, já conhece a Vindi?

A Vindi é uma plataforma de pagamentos completa. É ideal para você cobrar seus clientes usando os principais métodos de pagamento do mercado. Tudo personalizado para as necessidades do seu negócio: pagamento recorrente, avulso, online, PIX e mais.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Vale lembrar que  buscamos sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Aproveite para conferir mais conteúdos:

#43 Moradia por Assinatura: recorrência para descomplicar a residência, com Yuca

Todo mundo quer morar bem! Viver em um espaço maior, reformado, em um bairro seguro é o sonho de muitos brasileiros.

Para isso, existem diversas opções: aluguel, compra e –  mais recentemente –  a moradia por assinatura. Com menos burocracia e mais comodidade, a opção está chamando atenção no segmento imobiliário.

Uma pesquisa do Projeto Moradia mostrou que 63% dos entrevistados preferem morar de aluguel com contratos flexíveis no lugar de comprar um imóvel.

Além disso, um estudo do Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas, mostrou que  80% dos jovens entre 16 e 24 anos já admitem que não querem ter o compromisso de financiar a casa própria.

O que você escutará neste episódio sobre Moradia por Assinatura: 

Neste episódio, a anfitriã Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversa com Eduardo Campos, Co-founder & CEO da YUCA, proptech que é referência em soluções descomplicadas de moradia.

No papo, eles falam sobre como funciona o conceito na prática, a proposta do co-living e como o crédito é a chave para lidar com a inadimplência na recorrência, resguardando a experiência dos usuários e dos investidores.

Saiba mais sobre a Yuca e Moradia por Assinatura: 

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?  O Mercado de Locações Residenciais em São Paulo, no Brasil e no Mundo
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Ei, já conhece a Vindi?

Somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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#42 LGPD não é só checkbox: saiba como aplicar no seu e-commerce

LGPD, checkbox, cookies, boa-fé: é hora de entender e saber como aplicar todas as regras e orientações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais na prática.

O cumprimento da LGPD é uma das prioridades das organizações. Será que o seu e-commerce está 100% preparado? 

No ambiente de negócios, a expressão “Os dados são o novo petróleo” virou figurinha carimbada em reuniões sobre transformação digital.

As companhias reconhecem a importância do tratamento correto dos dados, mas – na prática – ainda existem muitas dúvidas e ajustes a serem feitos. 

Uma pesquisa da Fundação Dom Cabral, revelou que 40% das empresas ainda não estão plenamente adequadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Quem não está com tudo em dia vai precisar correr, pois a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) já tem uma agenda de fiscalização para 2022. 

O que você escutará neste episódio sobre LGPD no E-commerce?

Neste episódio, nossa anfitriã Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversa com Pedro Henrique May, Head de Compliance e Governança na C2R Advocacia. 

No papo, eles conversam sobre os principais pontos da LGPD e como funciona a aplicação da lei no mundo real.

Por exemplo: pode ou não pode pedir o CPF na farmácia? Será que meu e-commerce, mesmo pequeno, precisa ter um DPO?

Na troca, Pedro também comenta casos curiosos, como a história de uma empresa que tinha acesso aos dados pessoais de famosos e os colaboradores começaram a ‘fofocar’ sobre. Ouça já!

Saiba mais sobre a C2R Advocacia: 

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? Youtube da C2R Advocacia

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Aproveite para conferir mais sobre LGPD:

#37 Gestão em SaaS com Pipefy: “Quero uma solução, não uma ferramenta”

Uma boa gestão vale muito. Para a Softbank, uma gestão em SaaS de excelência vale US $75 milhões. Afinal, esse foi o valor financeiro do aporte que o fundo fez recentemente na empresa do nosso convidado. Alessio Alionço é fundador e CEO da Pipefy, uma startup que desde o primeiro dia já nasceu pensando globalmente. Em 2015, ele desenvolveu uma plataforma de gerenciamento de projetos e automação de trabalho que funciona de forma simples, sem a necessidade de programar códigos.

Nascida para ser uma líder global, a Pipefy conta que empresas que já terminaram a implementação de seu sistema têm uma média de aumento de produtividade de 35%. Ao todo, já são mais de 15 mil clientes espalhados em 150 países. Nos próximos meses, o foco está em expandir a operação nos Estados Unidos, dobrar de tamanho a cada ano e, como consequência, virar um unicórnio.

 

O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre boas práticas para Gestão em SaaS, passando por temas como: recrutamento eficiente de líderes, dicas para empresas que atuam com B2B, a importância de ser global, sonho grande, vale do silício e muito mais.

Nossa anfitriã, Vivian El Najjar, Coordenadora de Pré-vendas na Vindi, conversa com:

Saiba mais sobre a Pipefy: 

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Black Friday, cashback e recompra, com Mago do E-commerce (Recorrência 2021)

Com a Black Friday se aproximando, as lojas virtuais estão buscando novas estratégias para garantir as vendas. Mais do que vender apenas uma vez, é preciso entender como funciona a recorrência no e-commerce (também conhecida como taxa de recompra). Além disso, como o cashback e o marketing de afiliados podem impulsionar seu negócio?

Christopher Neiverth (@magodoecommerce), Estrategista em E-commerce da Allomni E-commerce Partner, foi nosso convidado de honra do Recorrência 2021.

? Reveja o evento Recorrência 2021
? Black Friday 2021: como se preparar e vender mais nessa data especial


O que você escutará neste episódio:

No episódio especial do Recorrência 2021, explicamos como mesmo negócios que não usam nativamente o modelo recorrente dependem da lógica da recorrência para prosperarem. De nada adianta um cliente que compra uma única vez, é preciso ‘convencer’ as pessoas a comprarem de novo.

No primeiro semestre de 2021, o e-commerce brasileiro bateu recorde de vendas totalizando um faturamento de R$ 53,4 bilhões. Com a pandemia, os consumidores se tornaram mais digitais e quebraram barreiras. No entanto, o relatório Neotrust, mostra que ao mesmo tempo houve um aumento de 43,9% no número de consumidores únicos, ou seja, pessoas que fizeram apenas uma compra.

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversou com Christopher Neiverth – também conhecido como @magodoecommerce, Estrategista em E-commerce da Allomni E-commerce Partner, sobre o tema.

Conheça mais sobre o convidado:

Christopher Neiverth, também conhecido como Mago do E-commerce, considerado como melhor profissional de E-commerce no Brasil em 2019, foi Head de E-commerce de grandes empresas como Reserva, Lepostiche e entre outras, em sua experiência nas mais de 10 operações de E-commerces que atuou, acumulou um total de R$ 500 milhões em vendas online além de ter gerenciado mais de R$ 15 milhões em Marketing Digital. Atualmente é estrategista Digital na Allomni, a maior empresa de consultorias e assessorias para e-commerces do Brasil. 

 

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#32 Experiência do cliente em Saas: como construir uma boa estratégia?

O Customer Success e o modelo SaaS estão profundamente conectados. Em sua origem, o CS nasceu como uma ferramenta para retenção de clientes e diminuição do churn. Com o tempo, as empresas entenderam que o sucesso do cliente vai além e é fundamental para o crescimento. Ampliar o ciclo de vida do cliente ajuda a compensar os esforços de aquisição, mas como criar uma boa estratégia de experiência do cliente em SaaS?

Aproveite e leia também:

Customer Success: principais métricas e como implementar
Kit Jornada do Cliente – CS Academy (template exclusivo)

O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre a história do Customer Success, a importância de mapear a jornada do cliente, a diferença entre CS e CX, a relação com a inteligência de dados e como estruturar uma estratégia de experiência do cliente em SaaS que faça sentido para a sua empresa.

Nossa anfitriã, Karina Marques, Coordenadora de Customer Success na Vindi, conversa com:

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Ouça também: #14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente?

Dicas de sucesso para negócios recorrentes (Especial #02)

Quem quer construir um negócio escalável no mercado de recorrência precisa ter um excelente controle dos seus recebíveis e separamos dicas de sucesso para você. Baixe a Pesquisa e saiba quais são os 9 desafios das empresas que vendem por assinatura e os 7 aprendizados sobre recorrência que fazem a diferença na hora de decidir o seu modelo de vendas: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

O que você escutará neste episódio:

O mercado está elevando o nível e é preciso se profissionalizar cada vez mais para se manter no jogo. Segundo a Pesquisa Inédita da Vindi, mais de 200 Clubes de Assinatura de produtos fecharam nos últimos 24 meses. Esse é um forte indício de que a “onda dos clubes” amadureceu. Chegou a hora de grandes varejistas entrarem no modelo e startups com planos mais estruturados nascerem. Será que o seu negócio está preparado para enfrentar o que vem pela frente? Neste episódio você vai descobrir as dicas de sucesso para chegar ao topo!

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo, conversa com:

Este é o segundo episódio especial sobre a Pesquisa “Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. 

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Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

Assinaturas: quanto e como os brasileiros gastam? (Especial #01)

Assinaturas: quanto e como os brasileiros gastam? (Especial #01)

A Vindi realizou uma pesquisa inédita no Brasil que identificou que 69% do público entrevistado gasta mais de R$100 com assinaturas e mensalidades. Baixe a pesquisa e sabia mais: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

Assinaturas – O que você escutará no episódio:

Você já tentou colocar na ponta do lápis o valor que investe em serviços e produtos recorrentes? A tarefa pode parecer fácil, mas a economia do acesso faz parte de tantos aspectos diferentes da nossa vida que até esquecemos. Só lembramos mesmo quando chega a fatura do cartão de crédito.

Vamos entender neste episódio como é o comportamento do consumidor brasileiro no mercado de assinaturas, quais serviços são líderes em cada região do país e como as diferentes gerações lidam com a economia do acesso. Nossa anfitriã, Juliana Spitaliere, Coordenadora de Conteúdo & Marca, conversa com:

Este é o primeiro episódio especial sobre a Pesquisa “Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. Essa é a maior pesquisa sobre o mercado de negócios recorrentes e comportamentos de consumo no país. O objetivo era entender como as pessoas se relacionam com a recorrência, como são os gastos mensais, preferências e tendências nesse setor. 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

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Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

#19 Nas Trincheiras: Segurança Psicológica

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#19 Nas trincheiras: Segurança Psicológica

Hannah Chamon, especialista em Segurança Psicológica e Chief Strategy Officer na The Airship
Andréa Marqueto, Executiva de Contas Enterprise da Vindi

O trabalho remoto e a crise econômica provocada pela COVID-19 trouxe inúmeras reflexões e mudanças nas relações de trabalho. 

Nesse novo cenário, é necessário fortalecer a cultura organizacional, promover ambientes seguros e cuidar da saúde mental dos colaboradores. O grande desafio antes era como adaptar as relações, já que a maioria das empresas no Brasil não estavam preparadas para o trabalho remoto.

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre Segurança Psicológica?

Falar sobre Segurança Psicológica é importante, mas como transferir essas ações a cada colaborador? Como considerar a diversidade de realidade de cada um, liderar e promover ambientes mais produtivos?

No cast comandado por Wagner Narde, CTO aqui na Vindi, Hannah Chamon e Andréa Marqueto falam sobre:

  • Quando se fala do lado do colaborador, como ele pode construir um ambiente mais positivo, seguro e influenciar o próprio microcosmo? 

     

  • E quando um deles precisar de ajuda psicológica, como a empresa deve se posicionar sem expor aquela necessidade? 

     

  • Além disso, quando a crise passar, quais são os pontos fundamentais para garantir a segurança psicológica de todos que trabalham naquela empresa?

Como garantir a Segurança Psicológica dentro da empresa?

Algumas dicas podem ser essenciais para te ajudar a ser interessante e construir uma boa rede de contatos. Por isso, guarde o recado dos nossos especialistas:

  1. Ofereça um canal aberto e um anônimo de comunicação aos colaboradores;
  2. Separe uma parte do time de RH para pensar apenas em Segurança Psicológica;
  3. Resolva conflitos o mais rápido possível;
  4. Estude sobre comunicação não violenta (CNV) e assíncrona;
  5. Intensifique o olhar em colaboradores que estão em grupos de risco ou em situações de maior vulnerabilidade (mães e pais solo, com familiares contaminados.

Portanto, se você quiser saber tudo o que a especialista Hannah compartilhou no Dentro do Ringue, ouça agora mesmo!

Já conhece a Vindi?

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Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Segurança Psicológica?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios da série Nas Trincheiras:

#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro

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#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro!

Denis Strum, Diretor de Marketing da Synapcom
Bruno Berezaga, Partner Manager da Shopify

Falar sobre networking é um desafio dentro das empresas. Muita gente vê a prática como falsidade, outros defendem a importância de fazer contatos e nutri-los com o tempo.

No entanto, como podemos crescer na carreira sem conhecer pessoas do nosso mercado? Além disso, como podemos nos relacionar no trabalho com a mesma intensidade e verdade com que nos relacionamos na vida pessoal?

Quem aqui não quer estar perto de alguém inspirador? Um mentor, alguém que invista e reconheça talentos, e melhor: que nos ajude a alavancar na carreira? 

Da mesma forma, estar cercado de pessoas admiráveis e participar de comunidades é fundamental para a construção de uma profissão sólida e que gere frutos.

Esse é o tema do Dentro do Ringue de hoje!

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre Networking?

No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Bruno Berezaga e Denis Strum falam sobre:

  • Qual a real importância de se ter uma rede de networking nos negócios e na vida pessoal? 
  • Quais as dicas pra quem está começando a carreira agora?
  • Será que pessoas mais introvertidas têm mais dificuldade em construir relacionamentos em geral, tanto no trabalho como na vida pessoal?
  • O que nunca pode ser feito por quem busca contatos na carreira? Existe um jeito errado de fazer networking?

E muito mais!

Como garantir que seu Networking está sendo efetivo e verdadeiro?

Algumas dicas podem ser essenciais para te ajudar a ser interessante e construir uma boa rede de contatos. Portanto, guarde o recado dos nossos especialistas:

  1. Não apareça só quando precisar de algo;
  2. Vá a feiras, eventos, workshops, palestras e tudo o que for oferecido dentro da sua profissão;
  3. Não tenha medo de falar, mas saiba que a comunicação assertiva e não-violenta podem te ajudar muito;
  4. Estude, se informe, seja interessante e ofereça conteúdo também;
  5. Não fale mal dos outros, seja dentro ou fora do ambiente de trabalho;
  6. Mostre interesse real e de verdade pelas pessoas.

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Networking?

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Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Bom cast!