#37 Gestão em SaaS com Pipefy: “Quero uma solução, não uma ferramenta”

Uma boa gestão vale muito. Para a Softbank, uma gestão em SaaS de excelência vale US $75 milhões. Afinal, esse foi o valor financeiro do aporte que o fundo fez recentemente na empresa do nosso convidado. Alessio Alionço é fundador e CEO da Pipefy, uma startup que desde o primeiro dia já nasceu pensando globalmente. Em 2015, ele desenvolveu uma plataforma de gerenciamento de projetos e automação de trabalho que funciona de forma simples, sem a necessidade de programar códigos.

Nascida para ser uma líder global, a Pipefy conta que empresas que já terminaram a implementação de seu sistema têm uma média de aumento de produtividade de 35%. Ao todo, já são mais de 15 mil clientes espalhados em 150 países. Nos próximos meses, o foco está em expandir a operação nos Estados Unidos, dobrar de tamanho a cada ano e, como consequência, virar um unicórnio.

 

O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre boas práticas para Gestão em SaaS, passando por temas como: recrutamento eficiente de líderes, dicas para empresas que atuam com B2B, a importância de ser global, sonho grande, vale do silício e muito mais.

Nossa anfitriã, Vivian El Najjar, Coordenadora de Pré-vendas na Vindi, conversa com:

Saiba mais sobre a Pipefy: 

?  Site da Pipefy
?  Instagram da Pipefy
?  Linkedin da Pipefy


Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue?

O Dentro do Ringue foi criado pela Vindi para gerar insights e reflexões para sua empresa vender mais.

Vale lembrar que  buscamos sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

Aproveite para conferir mais conteúdos no blog da Vindi:

Black Friday, cashback e recompra, com Mago do E-commerce (Recorrência 2021)

Com a Black Friday se aproximando, as lojas virtuais estão buscando novas estratégias para garantir as vendas. Mais do que vender apenas uma vez, é preciso entender como funciona a recorrência no e-commerce (também conhecida como taxa de recompra). Além disso, como o cashback e o marketing de afiliados podem impulsionar seu negócio?

Christopher Neiverth (@magodoecommerce), Estrategista em E-commerce da Allomni E-commerce Partner, foi nosso convidado de honra do Recorrência 2021.

? Reveja o evento Recorrência 2021
? Black Friday 2021: como se preparar e vender mais nessa data especial


O que você escutará neste episódio:

No episódio especial do Recorrência 2021, explicamos como mesmo negócios que não usam nativamente o modelo recorrente dependem da lógica da recorrência para prosperarem. De nada adianta um cliente que compra uma única vez, é preciso ‘convencer’ as pessoas a comprarem de novo.

No primeiro semestre de 2021, o e-commerce brasileiro bateu recorde de vendas totalizando um faturamento de R$ 53,4 bilhões. Com a pandemia, os consumidores se tornaram mais digitais e quebraram barreiras. No entanto, o relatório Neotrust, mostra que ao mesmo tempo houve um aumento de 43,9% no número de consumidores únicos, ou seja, pessoas que fizeram apenas uma compra.

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo na Vindi, conversou com Christopher Neiverth – também conhecido como @magodoecommerce, Estrategista em E-commerce da Allomni E-commerce Partner, sobre o tema.

Conheça mais sobre o convidado:

Christopher Neiverth, também conhecido como Mago do E-commerce, considerado como melhor profissional de E-commerce no Brasil em 2019, foi Head de E-commerce de grandes empresas como Reserva, Lepostiche e entre outras, em sua experiência nas mais de 10 operações de E-commerces que atuou, acumulou um total de R$ 500 milhões em vendas online além de ter gerenciado mais de R$ 15 milhões em Marketing Digital. Atualmente é estrategista Digital na Allomni, a maior empresa de consultorias e assessorias para e-commerces do Brasil. 

 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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#32 Experiência do cliente em Saas: como construir uma boa estratégia?

O Customer Success e o modelo SaaS estão profundamente conectados. Em sua origem, o CS nasceu como uma ferramenta para retenção de clientes e diminuição do churn. Com o tempo, as empresas entenderam que o sucesso do cliente vai além e é fundamental para o crescimento. Ampliar o ciclo de vida do cliente ajuda a compensar os esforços de aquisição, mas como criar uma boa estratégia de experiência do cliente em SaaS?

Aproveite e leia também:

Customer Success: principais métricas e como implementar
Kit Jornada do Cliente – CS Academy (template exclusivo)

O que você escutará neste episódio:

Vamos falar sobre a história do Customer Success, a importância de mapear a jornada do cliente, a diferença entre CS e CX, a relação com a inteligência de dados e como estruturar uma estratégia de experiência do cliente em SaaS que faça sentido para a sua empresa.

Nossa anfitriã, Karina Marques, Coordenadora de Customer Success na Vindi, conversa com:

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Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

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Ouça também: #14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente?

Dicas de sucesso para negócios recorrentes (Especial #02)

Quem quer construir um negócio escalável no mercado de recorrência precisa ter um excelente controle dos seus recebíveis e separamos dicas de sucesso para você. Baixe a Pesquisa e saiba quais são os 9 desafios das empresas que vendem por assinatura e os 7 aprendizados sobre recorrência que fazem a diferença na hora de decidir o seu modelo de vendas: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

O que você escutará neste episódio:

O mercado está elevando o nível e é preciso se profissionalizar cada vez mais para se manter no jogo. Segundo a Pesquisa Inédita da Vindi, mais de 200 Clubes de Assinatura de produtos fecharam nos últimos 24 meses. Esse é um forte indício de que a “onda dos clubes” amadureceu. Chegou a hora de grandes varejistas entrarem no modelo e startups com planos mais estruturados nascerem. Será que o seu negócio está preparado para enfrentar o que vem pela frente? Neste episódio você vai descobrir as dicas de sucesso para chegar ao topo!

Nossa anfitriã, Maria Silvia Vieira, Estrategista de Conteúdo, conversa com:

Este é o segundo episódio especial sobre a Pesquisa “Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. 

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Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

Assinaturas: quanto e como os brasileiros gastam? (Especial #01)

Assinaturas: quanto e como os brasileiros gastam? (Especial #01)

A Vindi realizou uma pesquisa inédita no Brasil que identificou que 69% do público entrevistado gasta mais de R$100 com assinaturas e mensalidades. Baixe a pesquisa e sabia mais: vnd.cr/pesquisa-assinaturas

Assinaturas – O que você escutará no episódio:

Você já tentou colocar na ponta do lápis o valor que investe em serviços e produtos recorrentes? A tarefa pode parecer fácil, mas a economia do acesso faz parte de tantos aspectos diferentes da nossa vida que até esquecemos. Só lembramos mesmo quando chega a fatura do cartão de crédito.

Vamos entender neste episódio como é o comportamento do consumidor brasileiro no mercado de assinaturas, quais serviços são líderes em cada região do país e como as diferentes gerações lidam com a economia do acesso. Nossa anfitriã, Juliana Spitaliere, Coordenadora de Conteúdo & Marca, conversa com:

Este é o primeiro episódio especial sobre a Pesquisa “Assinaturas – Como os brasileiros consomem serviços e produtos recorrentes?” Esse material foi elaborado e produzido pela Vindi ao longo de 3 anos, com mais de 1.600 participantes de todas as regiões do Brasil. Essa é a maior pesquisa sobre o mercado de negócios recorrentes e comportamentos de consumo no país. O objetivo era entender como as pessoas se relacionam com a recorrência, como são os gastos mensais, preferências e tendências nesse setor. 

Ei, já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, nós somos uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado. Dessa forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Além disso, nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

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Além disso, nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que consigam propor debates que ajudem seu negócio a crescer!

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Ouça também: Recorrência #5 – Quem veio primeiro? O ovo ou a recorrência?

#19 Nas Trincheiras: Segurança Psicológica

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#19 Nas trincheiras: Segurança Psicológica

Hannah Chamon, especialista em Segurança Psicológica e Chief Strategy Officer na The Airship
Andréa Marqueto, Executiva de Contas Enterprise da Vindi

O trabalho remoto e a crise econômica provocada pela COVID-19 trouxe inúmeras reflexões e mudanças nas relações de trabalho. 

Nesse novo cenário, é necessário fortalecer a cultura organizacional, promover ambientes seguros e cuidar da saúde mental dos colaboradores. O grande desafio antes era como adaptar as relações, já que a maioria das empresas no Brasil não estavam preparadas para o trabalho remoto.

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre Segurança Psicológica?

Falar sobre Segurança Psicológica é importante, mas como transferir essas ações a cada colaborador? Como considerar a diversidade de realidade de cada um, liderar e promover ambientes mais produtivos?

No cast comandado por Wagner Narde, CTO aqui na Vindi, Hannah Chamon e Andréa Marqueto falam sobre:

  • Quando se fala do lado do colaborador, como ele pode construir um ambiente mais positivo, seguro e influenciar o próprio microcosmo? 

     

  • E quando um deles precisar de ajuda psicológica, como a empresa deve se posicionar sem expor aquela necessidade? 

     

  • Além disso, quando a crise passar, quais são os pontos fundamentais para garantir a segurança psicológica de todos que trabalham naquela empresa?

Como garantir a Segurança Psicológica dentro da empresa?

Algumas dicas podem ser essenciais para te ajudar a ser interessante e construir uma boa rede de contatos. Por isso, guarde o recado dos nossos especialistas:

  1. Ofereça um canal aberto e um anônimo de comunicação aos colaboradores;
  2. Separe uma parte do time de RH para pensar apenas em Segurança Psicológica;
  3. Resolva conflitos o mais rápido possível;
  4. Estude sobre comunicação não violenta (CNV) e assíncrona;
  5. Intensifique o olhar em colaboradores que estão em grupos de risco ou em situações de maior vulnerabilidade (mães e pais solo, com familiares contaminados.

Portanto, se você quiser saber tudo o que a especialista Hannah compartilhou no Dentro do Ringue, ouça agora mesmo!

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Segurança Psicológica?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios da série Nas Trincheiras:

#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro

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#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro!

Denis Strum, Diretor de Marketing da Synapcom
Bruno Berezaga, Partner Manager da Shopify

Falar sobre networking é um desafio dentro das empresas. Muita gente vê a prática como falsidade, outros defendem a importância de fazer contatos e nutri-los com o tempo.

No entanto, como podemos crescer na carreira sem conhecer pessoas do nosso mercado? Além disso, como podemos nos relacionar no trabalho com a mesma intensidade e verdade com que nos relacionamos na vida pessoal?

Quem aqui não quer estar perto de alguém inspirador? Um mentor, alguém que invista e reconheça talentos, e melhor: que nos ajude a alavancar na carreira? 

Da mesma forma, estar cercado de pessoas admiráveis e participar de comunidades é fundamental para a construção de uma profissão sólida e que gere frutos.

Esse é o tema do Dentro do Ringue de hoje!

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre Networking?

No cast comandado por Camilla Ferreira, head de CX aqui na Vindi, Bruno Berezaga e Denis Strum falam sobre:

  • Qual a real importância de se ter uma rede de networking nos negócios e na vida pessoal? 
  • Quais as dicas pra quem está começando a carreira agora?
  • Será que pessoas mais introvertidas têm mais dificuldade em construir relacionamentos em geral, tanto no trabalho como na vida pessoal?
  • O que nunca pode ser feito por quem busca contatos na carreira? Existe um jeito errado de fazer networking?

E muito mais!

Como garantir que seu Networking está sendo efetivo e verdadeiro?

Algumas dicas podem ser essenciais para te ajudar a ser interessante e construir uma boa rede de contatos. Portanto, guarde o recado dos nossos especialistas:

  1. Não apareça só quando precisar de algo;
  2. Vá a feiras, eventos, workshops, palestras e tudo o que for oferecido dentro da sua profissão;
  3. Não tenha medo de falar, mas saiba que a comunicação assertiva e não-violenta podem te ajudar muito;
  4. Estude, se informe, seja interessante e ofereça conteúdo também;
  5. Não fale mal dos outros, seja dentro ou fora do ambiente de trabalho;
  6. Mostre interesse real e de verdade pelas pessoas.

Já conhece a Vindi?

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores startups do Brasil, com a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de Networking?

O Dentro do Ringue foi criado para trazer insights para sua empresa, reflexões, debates e muito conteúdo para te ajudar a vender mais e sempre.

Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

Por isso, se você acabou de chegar por aqui, aproveite para maratonar os últimos episódios do Dentro do Ringue:

Bom cast!

#17 Nas trincheiras: E-commerce e clube de assinaturas estão crescendo mesmo na crise?

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#17 Nas trincheiras: E-commerce e clube de assinaturas estão crescendo mesmo na crise?

Mauricio Salvador, presidente da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico)

Stephane Kaloudoff, CEO do clube de assinaturas Sociedade da Mesa

Muitos segmentos estão sofrendo com a crise econômica provocada pela COVID-19. Em todos os âmbitos, podemos observar que poucos estão conseguindo sobreviver, e até mesmo crescer, apesar do cenário desafiador.

No Vindi Insights do blog da Vindi, todas as semanas estudamos o mercado e os dados internos da nossa plataforma, onde mais de 6.000 clientes rodam todos os meses.

Dessa forma, em abril e maio, clubes de assinatura cresceram em média, 20%. Além disso, o segmento de e-commerce revelou ainda o seu potencial, crescendo 31% só na segunda semana de maio.

Esses dados podem ser encontrados facilmente, e você pode conferir agora clicando aqui.

O que você verá no episódio Nas Trincheiras sobre e-commerce e clube de assinaturas

No cast comandado por Andressa Rosa, redatora e roteirista aqui na Vindi, você verá quais nichos dentro do segmento e-commerce estão se destacando e como a ABComm está trabalhando para orientar e ajudar as empresas.

Além disso, serão mostrados os números do primeiro clube de assinaturas do Brasil, a Sociedade da Mesa, que continua crescendo e surpreendendo o mercado.

Da mesma forma, você verá como o comportamento do consumidor está se adaptando a essa nova realidade. Será que a forma de vender e comprar mudará drasticamente quando a crise passar?

E, se você acabou de abrir uma loja virtual, precisa prestar atenção no que?

Portanto, se você quer entender mais sobre esses segmentos, ouça até o final e anote todas as dicas deste cast. Nós temos dados valiosos do mercado para você!

Saiba mais sobre a Vindi

Em primeiro lugar, a Vindi é uma das maiores fintechs do Brasil, e temos a plataforma de gestão de pagamentos e de cobrança mais completa do mercado.

Da mesma forma, nossa solução inclui vendas avulsas, parceladas e a nossa especialidade: vendas baseadas na Economia da Recorrência.

Além disso, nós acreditamos que empresas que nasceram digitais e que se baseiam na recorrência sofrem menos em crises e tempos incertos.

Nosso CEO, Rodrigo Dantas, fez uma análise sobre isso e você pode ler agora mesmo clicando aqui.

Portanto, se você quiser saber mais sobre nós e conversar com um dos nossos especialistas, nos acompanhe nas redes sociais e visite nosso site.

Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas e ajudar sua empresa a vender mais e sempre!

Chegou agora aqui no Dentro do Ringue pelo cast de e-commerce e clube de assinaturas?

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Além disso, nós nos preocupamos em sempre trazer especialistas de mercado que entendem tudo sobre aquele tema!

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Bom cast!

#15 Personalização: Hacks de Marketing para sair do básico

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#15 Personalização: Hacks de Marketing para sair do básico

Efrain Corleto, Gerente de Marketing da Vindi

Diogo Souza, Analista de CRO da Vindi

Qual a melhor estratégia de Marketing para seus objetivos? Aí está a pergunta de 1 milhão de reais que pode salvar muitos negócios, não é mesmo?

Para Diogo Souza, de nada vale investir em personalização se o time de Marketing não tem um objetivo claro e métricas para avaliar os resultados obtidos.

No entanto, existem estratégias para que você consiga se beneficiar e aumentar seu engajamento, sempre pensando no cliente.

Da mesma forma, Efrain Corleto explica que não é a personalização a grande vilã dos hacks de marketing, e sim a má comunicação.

Será que existe um limite para a personalização? Além disso, é ético usar os dados do seu cliente para criar campanhas pensadas nele?

O que você verá no episódio de Hacks de Marketing

No cast comandado por Elson Martins, coordenador de performance aqui na Vindi, você entenderá mais sobre:

  • A importância de conhecer seu público;
  • Como ser especialista no produto que você está vendendo;
  • Formas de gerar empatia na sua comunicação;
  • Como fazer uma personalização completa e que gere resultados;
  • Microsegmentação;

E muito mais!

Saiba mais sobre a Vindi

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#12 Como funcionam as equipes de Engenharia e Produto na Vindi

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Neste episódio, anunciamos algumas vagas que estão abertas na Vindi. Por enquanto, nosso direcionamento diante da crise do novo Coronavírus é congelar as contratações. Esperamos recomeçar os processos o mais rápido possível!

Rodrigo Dantas, CEO da Vindi

Pablo Silva, Head de Produto da Vindi

Wagner Narde, CTO da Vindi

As equipes multidisciplinares estão em alta no mundo das startups. Mas será que é possível trabalhar com essa metodologia nas áreas de Engenharia e Produto?

Quais os caminhos possíveis para se trabalhar com Tecnologia? E qual o background necessário para dizer que pode trabalhar com Produto? Como nós pensamos sobre isso aqui na Vindi?

No cast de hoje, falaremos sobre como é importante gerar valor, falar com o usuário, entender as dores dos nossos clientes e impactar positivamente o negócio.

Nossa cultura nas equipes de Engenharia e Produto está em ênfase no Dentro do Ringue de hoje!

O que mais valorizamos nas equipes de Engenharia e Produto?

Em primeiro lugar, nós queremos verdadeiros donos do negócio, que tenham como prioridade o trabalho em grupo, o desenvolvimento constante e a vontade de crescer junto com a Vindi, impactando o negócio constantemente.

Segurança e Protagonismo também são pontos destacados pelos nossos heads. Além disso, nós somos totalmente transparentes nos processos de seleção e entrevistas, já que dar match com os nossos valores é fundamental.

Dessa forma, se você quer trabalhar com a gente, esse cast é muito importante para que você tome a decisão de enviar seu currículo. Ouça até o fim e guarde todas as dicas dadas aqui!

Além disso, faz parte da nossa missão de te ajudar a vender mais e sempre! Por isso, nos siga nas redes sociais e acompanhe o conteúdo que sempre compartilhamos aqui.

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Ouça outros episódios do Dentro do Ringue: